广东佛山市顺德区森图离合器有限公司

Guangdong Foshan Shunde Sentu Clutch Co.,Ltd
 
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联系人:梁文驹 先生

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地 址:广东佛山市顺德区容桂龙涌沙滩路6号

售后服务

离合器产品“三包”技术标准

1、   范围

1.1  本标准规定了森图离合器有限公司产品实施保用范围的依据。


2、  定义

2.1  保用服务:在现实国情条件下,根据公司的开发实际、设计水平及制造技术,规定在正常使用条件下和期限

   内,对产品因设计、制造、材料等问题所发生产品质量问题造成各类故障及损坏零件,我公司无偿为用户更换

   新件或维修,以确保用户正常使用我公司产品。


3、  保用原则

3.1   按公司技术部技术文件的要求,产品有裂纹、砂眼。

3.2   产品零件与工艺要求,或缺少零件。

3.3   产品金属与非金属,金属与金属附件出现异常磨损、脱落。

3.4   产品的铸件、锻件、冲压件、热处理件、非金属件,因强度、刚度或韧性差导致的裂纹、变形、断裂、异常    磨损、干涉等缺陷。

3.5   产品表面锈蚀及缺陷,影响正常销售。

3.6   产品新件经检测,不符合产品出厂技术要求。

3.7   特殊情况经特殊处理。

3.8   保用服务坚持以换新件为主的原则,采用目测和性能检测二种方法进行。

3.9   产品的使用标准为公司产品出厂的技术条件。


4、  不能予以“三包”的各种情况

4.1   非我公司生产的离合器,但贴有和印有我公司产品的合格证和产品标识的产品,利用我公司废旧产品翻新,

   进入市场的产品不管什么质量原因,不予以技术鉴定和“三包”,予以扣留产品并要追查造假、售假侵权者的

   责任。

4.2   盖总成定位孔予以破坏,属安装错误,不能予以“三包”。产品经过焊接、修理、改动的一律不能予以“三

   包”。

4.3   盖总成的法兰面予以破坏变形,属搬运、安装时破坏的不能予以“三包”。

4.4   盖总成分离指严重烧蚀,属安装、调整不当、不能予以“三包”。

4.5   盖总成的盖与膜片弹簧中间有杂物,使分离指抬不起来,或个别分离指抬不起来,属使用不当,不能予以“三

   包”。

4.6   从动盘总成花键明显严重冲击,属一轴过松,严重超载,不属于质量问题,不能予以“三包”。

4.7   从动盘总成由于严重超载,或操作不当而使摩擦片烧蚀,不能予以“三包”。

4.8   盖总成压盘平面磨下去1mm左右,从动盘铆钉与摩擦片磨成一平,属离合器使用到寿命,需更新离合器,不能

   予以“三包”。

4.9   离合器掉进杂物,将离合器损坏,不能予以“三包”。

4.10  产品未装车使用,外观无质量缺陷,锈蚀严重,不能予以“三包”。

4.11  离合器损坏,造成残缺不全的,不能予以“三包”。

4.12  由于其它条件(例如飞轮不平、摩擦片沾油)而影响离合器使用性能的,不能予以“三包”。


5、  保用期限

5.1   从动盘总成:装车使用三个月。

5.2   盖总成:装车使用六个月。


6、  保用服务执行

6.1   由于产品质量原因引起的故障和零件损坏,由市场服务部和质保部负责鉴定,给予用户保用服务。

6.2   由于产品质量问题,造成人身和其它财产损害的,公司将根据国家产品质量法,消费者权益保护法及国家有关

   规定进行赔偿。由市场服务部和行政部负责处理相关事宜。

6.3   凡与用户有争议,纠纷或经法院处理的各类问题,由市场服务部和行政部负责,必要时和公司相关部门共同处

   理问题的工作组解决处理。


广东森图离合器有限公司